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守护舌尖安全 护航公平消费星空体育- 星空体育官方网站- APP下载 ——三亚市市场监管局公布2025年度消费维权典型案例

2026-03-16 21:38:46
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  经核查,商家以“用户点击确认即自愿消费、无法核实充值人未成年人”为由拒绝退款。调解员结合支付凭证、交易频次、时间节点等信息综合研判,依据《中华人民共和国民法典》《未成年人网络保护条例》释明:8周岁以上未成年人属限制民事行为能力人,超出其年龄、智力的消费行为,未经监护人追认无效;网络服务提供者需落实实名认证、防沉迷及消费限额措施,违规提供付费服务应依法退款。同时指出符某存在支付密码保管不当、监护不到位问题。经依法调解,商家向符某退还500元,双方达成和解。

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